Våra köpvillkor – Teboden Charabang
Allmänt
Teboden Charabang säljer te, kaffe och andra produkter via internet. För att handla hos oss på internet måste du vara över 18 år. Vi har även en fysisk butik i Hötorgshallen i Stockholm.
Vi reserverar oss för eventuella fel i artiklar, slutförsäljning och vi förbehåller oss rätten till att ändra priser utan föregående avisering.
En genomförd beställning innebär att du godkänner alla våra köpvillkor och även ger ditt godkännande till att namn, adress, telefonnummer och e-postadress registreras hos oss i vårt kundregister.
Priser och produktbilder
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.
Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
Charabang.se reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls charabang.se rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.
Betalning
Betalning sker via Kustom, se kustom.se för villkor.
Teboden Charabang använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Kort, Google Pay, där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du kustom.se villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Leveransmetod och fraktkostnad
Leveranser sker via DHL Service Piont. I samband med köpt anges aktuell kostnad och villkor för leveransmetoden.
Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig genast en bekräftelse per e-post. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss.
Leveranser
Våra leveranstider är mellan 2-6 arbetsdagar dagar. OBS! Beställningar innkomna under helger och röda dagar, skickas tidigast nästkommande arbetsdag.
För spårning av leverans var god se dhl.se
Om oförutsedda förseningar skulle uppstå vid leverans (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) kontakta oss på order@charabang.se.
Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om max 200 kr beroende på vikt om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning nedan.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Kontakta alltid oss innan du returnerar din vara.
Vi behöver följande information:
a) ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller fakturan)
b) ditt namn och kontaktuppgifter
c) antal och namn på de produkter som önskas returneras
Returer skickas till:
Teboden Charabang
Hötorgshallen 50
111 57 Stockholm
Personuppgifter
När du registrerat dig och beställt i vår webbshop har du godkänt att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Vi använder gängse säkerhetsrutiner för att tryggt förvara dina uppgifter.
Du har enligt Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Dessa uppgifter är:
- Namn
- Adress
- Mobilnummer
- E-postadress
Du kan när som helst begära att få ut uppgifter, eller be oss radera dina uppgifter, genom att kontakta oss. Kontakta oss i så fall via e-post på order@charabang.se
Nyhetsbrev
Vi har för närvarande inget aktivt nyhetsbrev.
Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottager varan. Ångerrätten innebär att du har rätt att ångra köpet för oanvänd produkt, genom att kontakta försäljaren, i detta fall Teboden Charabang. Observera att ångerrätten inte gäller livsmedel så som exempelvis te, kaffe och godis. Se under Returer för information om hur det går till.
Reklamation
Skulle du få en felaktig eller defekt vara vill vi att du kontaktar oss på order@charabang.se.
Du får då en retursedel för att skicka tillbaka varan på vår bekostnad. Om du vill ha en ny vara skickar vi denna utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Om du istället vill ha pengarna tillbaka gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. En återbetalning görs till dig enligt Klarnas villkor, se klarna.se.
Om en tvist skulle uppstå följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Teboden Charabang AB
Ösby 17 186 97 Brottby
info@charabang.se eller 079-079 65 15